[Coxwave Align 은 어떤 제품인가요?]

Coxwave Align 은 AI 챗봇과 같은 LLM 기반 대화형 제품(ChatGPT, Perplexity AI 등)이 실제로 어떻게 사용되는지를 분석하여, 성능 이슈를 빠르게 파악하고 개선할 수 있는 인사이트를 제공해요. PM을 비롯한 비개발자도 쉽게 대화 데이터를 분석하고 시각화할 수 있어, 사용자 경험 개선에 필요한 중요한 정보를 빠르게 찾을 수 있는 솔루션이에요.

오늘날 인간이 컴퓨터와 상호작용을 하는 방식은 크게 변화됐어요. 웹 시대에서는 단순한 클릭을 통해, 모바일 시대에서는 스와이프와 핀치로, 그리고 이제는 자연어를 사용하여 컴퓨터와 상호작용을 하고 있죠. 그만큼 사용자의 말 한마디, 챗봇의 응답 한 줄이 제품 경험의 핵심이 되고 있어요. 그런데, 이런 대화형 제품을 사용하다 보면 몇 가지 문제를 경험하게 돼요. 예를 들어,

1. 챗봇이 거짓 정보를 생성해요.
2. 챗봇이 사용자의 말을 잘 이해하지 못하고 이상한 답변을 생성해요.
3. 챗봇에 동일한 질문을 해도 매번 답변이 바뀌어요.

이런 상황에 사용자는 어떤 반응을 보이는지, 우리 제품에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 것은 제품 개선과 관리에 매우 중요한 과제에요. 분석을 위해 대화 로그를 열어봐도 기존 분석 도구로는 비정형 대화 데이터를 제대로 파악하기 어려워요. 결국 하나하나 수작업으로 대화를 읽으며 문제를 찾는 상황이 반복되죠.

Coxwave Align 은 바로 이 지점을 해결해요. “왜 이런 답변이 나왔는지”, “어디서 문제가 발생했는지”, “어떤 흐름에서 사용자가 이탈했는지”를 AI 기술을 활용해 누구나 쉽게 파악하고 수정할 수 있는 경험을 제공해요.

저희와 함께 Coxwave Align 을 인공지능 분석의 글로벌 스탠다드로 만드실 팀원을 모십니다!

[그동안 이렇게 성장했어요]

1. 2024년 1월에 KB인베스트먼트 주도로 45억 원(350만 달러) 시드 투자를 확보했어요.
2. 2023년 10월 SaaS 솔루션 출시 후 Product Hunt 에서 Product of the Day 3위를 달성했어요.
3. SOC 2 및 GDPR 데이터 보안 인증을 취득했어요.
4. 맞춤형 온프레미스 솔루션을 갖춘 엔터프라이즈 제품을 출시했어요.
5. 미국 법인 및 인도 지사를 설립했어요.
6. Wrtn, Liner, PwC, Fundamento 등 글로벌 기업에게 솔루션을 공급해요.

[현재 사용하고 있는 주요 기술/서비스는 아래와 같아요]

1. AWS (Main), GCP, Azure
2. Go, connectrpc, gRPC, Protobuf, bun, PostgreSQL
3. Datadog

1. Go로 작성된 Align 제품 백엔드 api, job을 설계하고, 개발하고, 운영해요.
2. 사용자 피드백 및 시장 요구 사항을 토대로 제품 고도화 및 실험을 빠르게 반복하며, 기획 단계부터 기술 의사 결정에 주도적으로 참여해요.
3. 더 큰 시장에 대응하기 위해, 스케일 가능한 아키텍쳐를 고민하고, 안정적이고 빠른 서비스를 만들어가요.

1. 3년 이상의 백엔드 개발 경력을 보유하고 있어요.
2. Go 언어를 이용한 개발 경험이 있거나, Go 언어에 대한 관심과 학습 의지가 있어요.
3. RDBMS, NoSQL 등 다양한 데이터베이스를 이해하고 데이터 모델링 경험을 보유하고 있어요.

1. Protobuf 등 IDL을 전사적으로 표준화하여 서비스를 운영해본 경험이 있어요.
2. 대용량, 고가용성 시스템을 설계, 운영해본 경험이 있어요.
3. OLAP(ClickHouse 등) 데이터베이스에서의 모델링, 그리고 활용한 서비스 개발 경험이 있어요.
4. Event-driven 아키텍쳐를 설계, 개발, 운영해본 경험이 있어요.

1. 최신 업무 장비 제공
2. 근로계약 외 별도 식대 소정 제공
3. 간식 및 음료 제공
4. 야근 시 저녁 식대 지원
5. 오후 11시 이후 퇴근 시 택시비 지원