[Coxwave Align 은 어떤 제품인가요?]

Coxwave Align 은 AI 챗봇과 같은 LLM 기반 대화형 제품(ChatGPT, Perplexity AI 등)이 실제로 어떻게 사용되는지를 분석하여, 성능 이슈를 빠르게 파악하고 개선할 수 있는 인사이트를 제공해요. PM을 비롯한 비개발자도 쉽게 대화 데이터를 분석하고 시각화할 수 있어, 사용자 경험 개선에 필요한 중요한 정보를 빠르게 찾을 수 있는 솔루션이에요.

오늘날 인간이 컴퓨터와 상호작용을 하는 방식은 크게 변화됐어요. 웹 시대에서는 단순한 클릭을 통해, 모바일 시대에서는 스와이프와 핀치로, 그리고 이제는 자연어를 사용하여 컴퓨터와 상호작용을 하고 있죠. 그만큼 사용자의 말 한마디, 챗봇의 응답 한 줄이 제품 경험의 핵심이 되고 있어요. 그런데, 이런 대화형 제품을 사용하다 보면 몇 가지 문제를 경험하게 돼요. 예를 들어,

1. 챗봇이 거짓 정보를 생성해요.
2. 챗봇이 사용자의 말을 잘 이해하지 못하고 이상한 답변을 생성해요.
3. 챗봇에 동일한 질문을 해도 매번 답변이 바뀌어요.

이런 상황에 사용자는 어떤 반응을 보이는지, 우리 제품에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 것은 제품 개선과 관리에 매우 중요한 과제에요. 분석을 위해 대화 로그를 열어봐도 기존 분석 도구로는 비정형 대화 데이터를 제대로 파악하기 어려워요. 결국 하나하나 수작업으로 대화를 읽으며 문제를 찾는 상황이 반복되죠.

Coxwave Align 은 바로 이 지점을 해결해요. “왜 이런 답변이 나왔는지”, “어디서 문제가 발생했는지”, “어떤 흐름에서 사용자가 이탈했는지”를 AI 기술을 활용해 누구나 쉽게 파악하고 수정할 수 있는 경험을 제공해요.

저희와 함께 Coxwave Align 을 인공지능 분석의 글로벌 스탠다드로 만드실 팀원을 모십니다!

[그동안 이렇게 성장했어요]

1. 2024년 1월에 KB인베스트먼트 주도로 45억 원(350만 달러) 시드 투자를 확보했어요.
2. 2023년 10월 SaaS 솔루션 출시 후 Product Hunt 에서 Product of the Day 3위를 달성했어요.
3. SOC 2 및 GDPR 데이터 보안 인증을 취득했어요.
4. 맞춤형 온프레미스 솔루션을 갖춘 엔터프라이즈 제품을 출시했어요.
5. 미국 법인 및 인도 지사를 설립했어요.
6. Wrtn, Liner, PwC, Fundamento 등 글로벌 기업에게 솔루션을 공급해요.

[현재 사용하고 있는 주요 기술/서비스는 아래와 같아요]

1. AWS (Main), GCP, Azure
2. Kubernetes, Terraform, FluxCD
3. Datadog

1. 클라우드 환경에서 비용 효율적이고 안정적인 인프라를 설계하고 운영해요.
2. 고객 데이터 보호와 서비스 신뢰도를 위해, SOC 2 등 국제 규격 보안·컴플라이언스 체계를 준수하고 안전하고 신뢰할 수 있는 인프라를 제공해요.
3. 쿠버네티스 환경에서 서비스를 운영하고, CI/CD 파이프라인을 구성해요.
4. 서비스를 안정적으로 운영하기 위한 Observability 환경을 구축, 개선해요.
5. Observability (모니터링, 로깅, 트레이싱 등) 환경을 구축, 개선하여 서비스 장애를 신속하게 파악하고 대응할 수 있는 환경을 만들어가요.
6. SaaS 서비스 외에도 엔터프라이즈 On-premise, Self-hosted 환경에 서비스를 제공하기 위한 가이드를 구성해요.

1. 4년 이상의 클라우드 인프라, SRE, DevOps 등의 관련 경력을 보유하고 있어요.
2. AWS, GCP, Azure 중 하나 이상의 Public Cloud 운영, 관리 경험이 있어요.
3. 쿠버네티스 환경에서 서비스를 운영하고 클러스터를 관리해본 경험이 있어요.
4. IaC(Terraform, Pulumi 등) 를 이용하여 Cloud Resource를 관리해본 경험이 있어요.

1. On-premise 인프라(VM, k8s on bare metal 등)을 설계하고 운영해본 경험이 있어요.
2. MLOps 또는 AI 엔지니어링 환경(Model serving, Data Pipeline 등)을 운영해본 경험이 있어요.
3. Prometheus, Loki, Grafana, Datadog 등 모니터링, 로깅 도구를 구축, 연동, 운영한 경험이 있어요
4. GitOps 환경(ArgoCD, FluxCD 등)을 구성하고 운영해본 경험이 있어요.
5. AWS EKS 클러스터를 운영해본 경험이 있어요.
6. Service Mesh를 이해하고 관련하여 설계, 운영해본 경험이 있어요 (Istio, Linkerd 등)
7. Compliance 인증 (SOC2, GDPR Ready, ISO 27001 등) 취득 경험이 있어요.

1. 최신 업무 장비 제공
2. 근로계약 외 별도 식대 소정 제공
3. 간식 및 음료 제공
4. 야근 시 저녁 식대 지원
5. 오후 11시 이후 퇴근 시 택시비 지원